Ubora : Tofauti kati ya masahihisho

Kuna vipengele vitano vya ubora kibiashara;

# [[Kuzalisha]] - kutoa kitu.

# kudhibiti ubora - kuhakikisha matokeo yana tabirika.

# [[Usimamizi]] - kuongoza [[shirika]] ili kuongeza utendaji [[kazi]] kupitia uchambuzi.